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  • お問合せの確認メールが届かない
    下記事項をお確かめいただけますよう、お願いいたします。 ●メールアドレスが正しく入力されていることをお確かめください。 ●メールサービスの仕様によっては特定ドメイン chaosunion.com susumuhirasawa.com からのメールを受信するには明示的にそのための設定をしなければいけないケースもあるようです。 設定方法につきましてはプロバイダや携帯のキャリアなど、メールサービス提供元にお問い合わせください。 ●メールサービスの仕様によってはメール本文にURLが載っているメールを受信できないケースもあるようです。 回避方法につきましてはプロバイダや携帯のキャリアなど、メールサービス提供元にお問い合わせください。 ●どうしても受信できない場合は、フリーのメールサービスなどで別途メールアカウントをご取得いただいた上で再度お試しください。
  • 公式のお知らせはどこで確認できますか
    有限会社ケイオスユニオン及びGREEN NERVEからのお知らせは、 公式サイト https://susumuhirasawa.com 公式Twitterアカウント @Hirasawa_Info グリーンナーブ会員様メールマガジン contact@chaosunion.com からのみ配信しております。 それ以外の当社と関係のないアカウントから発信された情報に関する問い合わせには、 お応え出来かねますのでご了承ください。
  • 会員期限が解らなくなったので教えてほしい
    会員期限が不明な場合、必ずご登録の氏名・会員番号を明記し、 本文(問い合わせ内容)に会員期限が不明である旨を記入の上、問合せフォームよりお問い合わせください。 氏名・会員番号や問い合わせ内容が不明な場合、対応いたしかねますので何卒よろしくお願いいたします。
  • 会員メールマガジンが届かない
    下記事項をお確かめいただけますよう、お願いいたします。 ●メールアドレスが正しく入力されていることをお確かめください。 ●メールサービスの仕様によっては特定ドメイン chaosunion.com susumuhirasawa.com からのメールを受信するには明示的にそのための設定をしなければいけないケースもあるようです。 設定方法につきましてはプロバイダや携帯のキャリアなど、メールサービス提供元にお問い合わせください。 ●メールサービスの仕様によってはメール本文にURLが載っているメールを受信できないケースもあるようです。 回避方法につきましてはプロバイダや携帯のキャリアなど、メールサービス提供元にお問い合わせください。 ●どうしても受信できない場合は、フリーのメールサービスなどで別途メールアカウントをご取得いただいた上で再度お試しください。
  • グリーンナーブ会員ページにログインできない
    下記事項をお確かめいただけますよう、お願いいたします。 ●メールアドレス、パスワードは半角で入力されているか。 ●大文字・小文字を区別して入力されているか。 ●「.(ドット)」と「,(カンマ)」の打ち間違いなどないか。 ●コピー&ペーストの場合、文字の前後や間にスペースなど余計な 文字が入っていないか。 また、ログインができない場合、 Cookie(クッキー)やキャッシュを 削除することで、操作が可能となることがございます。 方法については オペレーティングシステムやブラウザなどご使用の環境によって異なり ますので、環境に合わせて検索するなどしてお調べください。
  • 登録したメールアドレスを変更したい
    グリーンナーブにご登録のメールアドレスを変更する場合は、 変更前のアドレスで公式サイトグリーンナーブページにログインをし、 ご変更をお願いいたします。
  • テスラカイト・オンラインショップで購入した商品が破損していた(ヤマト運輸での配送の場合)
    ヤマト運輸での配送のお荷物に、配送途中に発生したとみられる破損がありました場合は、お手数ですが宅急便送り状に記載の「ヤマトお問合せ先」に直接ご連絡をお願いいたします。
  • テスラカイト・オンラインショップで購入した商品が届かない
    出荷状況をお調べしますので、注文日、注文番号、お名前及び商品未達の旨を、お問い合わせフォームから送信してください。
  • テスラカイト・オンラインショップにログインできない
    下記事項をお確かめいただけますよう、お願いいたします。 ●メールアドレス、パスワードは半角で入力されているか。 ●大文字・小文字を区別して入力されているか。 ●「.(ドット)」と「,(カンマ)」の打ち間違いなどないか。 ●コピー&ペーストの場合、文字の前後や間にスペースなど余計な 文字が入っていないか。 また、ログインができない場合、 Cookie(クッキー)やキャッシュを 削除することで、操作が可能となることがございます。 方法については オペレーティングシステムやブラウザなどご使用の環境によって異なり ますので、環境に合わせて検索するなどしてお調べください。
  • テスラカイト・オンラインショップからのメールが届かない
    ・メールアドレスが正しく入力されていることをお確かめください。 ・確認メールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。 ・メールサービスの仕様によっては特定ドメイン(@teslakite.com)からのメールを受信するには明示的にそのための設定をしなければいけないケースもあるようです。設定方法につきましてはプロバイダや携帯のキャリアなど、メールサービス提供元にお問い合わせください。 ・メールサービスの仕様によってはメール本文にURLが載っているメールを受信できないケースもあるようです。 回避方法につきましてはプロバイダや携帯のキャリアなど、メールサービス提供元にお問い合わせください。 ・どうしても受信できない場合は、フリーのメールサービスなどで別途メールアカウントをご取得いただいた上で再度ご登録をお願いいたします。
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